Jam Layanan Dukungan: Kenapa Perlu Diperhatikan?

Banyak pengguna langsung mengirim pertanyaan ke tim dukungan tanpa mengecek dulu jam layanannya sedang buka atau tidak. Akibatnya, muncul kesan “responsnya lama” padahal sebenarnya pesan memang baru akan diproses saat jam layanan dimulai.

Singkatnya: jam layanan dukungan menentukan kapan pertanyaanmu mulai ditangani. Mengirim pesan di luar jam layanan bukan berarti diabaikan — pesan tetap masuk antrean, hanya saja baru diproses setelah jam layanan berikutnya dibuka.